Vom Anbieter von Insellösungen zum One-Stop-Shop für Enterprise Mobility

Der Aufstieg des Mobile Lifestyle ist auch in den Unternehmen mittlerweile in vollem Gange. Um eine ähnliche Wirkung von Mobility-Technologien zu erfahren wie im Consumer-Umfeld, müssen sich Mitarbeiter, IT-Abteilungen und Lösungsanbieter diesem Mobile Lifestyle stärker anpassen. Neue Anforderungen hinsichtlich User Experience und Flexibilität führen dazu, dass Unternehmen zukünftig am liebsten bei einem Anbieter ein umfangreiches aber offenes Produktportfolio beziehen, bevor sie mühselig Insellösungen integrieren müssen. Citrix ist einer der Anbieter, die diese Entwicklung bereits frühzeitig in die Strategie einbezogen hat.

Mobility ist ein disruptiver Trend, der bereits das Leben privater Anwender in vielen Teilen verändert hat. Im Unternehmensumfeld sind zwei maßgebliche Auswirkungen zu erwarten. Zum einen wird die Art zu arbeiten und damit das Verhalten der Mitarbeiter, sich stark verändern. Dies führt dazu, dass neue Geschäftsmodelle entstehen werden und eine neue Generation der User Experience erreicht wird. Zum anderen bietet Mobility ein großes Innovationspotenzial – das hat die Consumer-Welt bereits bewiesen. Nun ist es an den Unternehmen, sich im Zuge des mobilen Wandels mit den neuen Gegebenheiten auseinander zu setzen. Diese sind unter anderem:

  • Der Wandel der OS-Architektur: Die mobilen Betriebssysteme funktionieren heute anders als die klassischen Systeme (wie beispielsweise Windows vor Windows10). Für jede Anwendung wird isolierter Storage und isolierter Memory-Speicher genutzt. Dies garantiert eine hohe Performance und einfache Updates. Zusätzlich ist externe Security in der klassischen Form nicht mehr notwendig. Aufgrund der neuartigen Strukturen der Betriebssysteme bringen sie wesentliche Security-Features bereits mit.
  • Vertrauen von IT und Mitarbeitern: Die Mitarbeiter in den Unternehmen müssen den IT-Abteilungen vertrauen können, dass die bereitgestellten Geräte und Services den Bedarf der Mitarbeiter optimal abdecken. Zusätzlich müssen sie sich auch sicher sein, dass die privaten Daten nicht vom Unternehmen missbraucht werden. Die IT muss wiederum den Mitarbeitern vertrauen, dass sie im Rahmen ihrer gewährten Freiheiten geschäftskritische Daten angemessen behandeln, sodass diese trotz flexiblerer Strukturen nicht in falsche Hände geraten.
  • Verbesserung der User Experience: Mitarbeiter erwarten von der mobilen Revolution, dass die User Experience dasselbe Niveau hat, wie es für die Consumer-Nutzung besteht. Früher wurde zugunsten der Sicherheit der Anwendungen auf die User Experience verzichtet. Veraltete Windows-Virtualisierungs-Umgebungen, die nicht für die mobile Nutzung optimiert sind, gehören bald der Vergangenheit an.
  • Von Inside-Out zu Outside-In: Die Richtung bei der Ausbringung neuer Services hat sich geändert. Zuvor war es oftmals die IT, die den Impuls für neue Services innerhalb des Unternehmens gegeben hat und somit der Initiator neuer Produkte war. Heute funktioniert dies in einem viel stärkeren Austausch zwischen den Mitarbeitern und der IT. Die Anwender teilen ihre Wünsche mit und die IT muss diese im Rahmen der technischen Möglichkeiten umsetzen. Mit den wachsenden Anforderungen und Möglichkeiten müssen die Wünsche zusätzlich noch schneller von der IT umgesetzt werden, als es bislang der Fall ist.

Anforderungen der IT-Abteilungen an die Lösungsanbieter

Um diesen Trends optimal begegnen zu können, verlangt auch die IT von den zu Verfügung stehenden Technologien und Services eine gewisse Neuordnung. Es reicht nicht mehr aus, klassische Lösungen als Insellösungen anzubieten, um daraus mit einfachen Mitteln eine mobile Anwendung wachsen zu lassen. Der Aufwand, einen ganzheitlichen mobilen Stack aufzuziehen, ist mit der komplett eigenständigen Integration von diversen Anwendungen und Services in das bestehende Backend sehr aufwändig. Denn zum einen müssen diese Anwendungen und Services sich optimal in das bestehende Backend integrieren, zum anderen muss auch die reibungslose Kompatibilität untereinander gesichert sein.

Daher sehen sich auch die Anbieter neuen Anforderungen gegenüber:

  • Angebot von leistungsfähigen Lösungen: Die angebotenen Lösungen müssen die Anforderungen der Nutzer möglichst optimal abdecken. Manchmal gilt auch das Motto „Weniger ist mehr“. Denn Lösungen, die in ihrem Funktionsumfang überladen sind, mangelt es häufig an der Benutzerfreundlichkeit und Performance. Diejenigen, die auch spitze Einsatzbereiche abbilden, sind zukünftig führend. Dabei ist allerdings zu beachten, dass diese Einzellösungen sich dennoch gut in einen gesamten Stack integrieren müssen.
  • Bereitstellung einer guten User Experience: User Experience ist die Bemessungsgrundlage Nummer 1 wenn es um die Bewertung einer Anwendung geht. Intuitiv und schnell muss es gehen. Hat der Anbieter bereits bei der Benutzerführung geschlafen, kann die IT wenig retten.
  • Sicherer Datenverkehr: Kritische Daten müssen auch mobil geschützt sein. Auf den Endgeräten ist dies in der Regel der Fall. Doch beim Transport der Daten zwischen einzelnen Anwendungen, Geräten oder Servern muss die Sicherheit ebenfalls gewährleistet sein.
  • Flexibilität und Plattformunabhängigkeit: Unter dem Stichwort Omni-Channel ist gemeint, dass die Anwendungen plattformunabhängig funktionieren. Die synchrone Nutzung mehrerer, verschiedenartiger Geräte darf heute nicht mehr dazu führen, einen Nutzungsausfall einzelner Anwendungen zu verursachen.
  • Einheitlicher Lösungsanbieter = wenig Integrationsaufwand: Wenn wir von einer mobilen Arbeitswelt sprechen, meinen wir damit gleichzeitig auch ein umfassendes Paket von zugrundeliegende Technologien. Um garantieren zu können, dass diese auch reibungslos funktioniert und alle wichtigen Elemente umfasst, sind diejenigen Anbieter auf der Shortlist, die ein möglichst umfassendes Portfolio bieten können, dass sich mit wenig Aufwand integrieren und auch durch externe Anwendungen erweitern lässt.

Neue Portfolios entwickeln sich

Als Reaktion auf die Trends und Anforderungen wandeln sich auch die Portfolios vieler Dienstleister für (mobile) Anwendungen, Management-Lösungen oder File Sharing. Bis vor kurzem war es häufig der Fall, dass der Mobility Stack noch einzeln von den Unternehmen zusammengekauft werden musste. So kam es, dass der eingesetzte Stack bestehend aus Devices, Management- & Security-Lösungen, File Sharing, Virtualisierung und weiteren Anwendungen von vielen verschiedenen Anbietern kam. Dies war dann in der Regel mit einem hohen Integrationsaufwand für die IT verbunden. Um eine möglichst reibungslose Nutzung mehrerer Anwendungen unterschiedlicher Anbieter zu gewährleisten, fielen weitere Kosten und Aufwendungen an.

Grafik 1

Viele Anbieter, die einst diese Insellösungen entwickelt und vertrieben haben, haben ihr Portfolio mittlerweile deutlich erweitert. So bestehen moderne Portfolios für Enterprise Mobility heute aus einem modularen Angebot, das sämtliche oben genannten Elemente enthält. So ist es dem Anwender und der IT-Abteilung möglich auf einer einheitlichen Grundlage einen bedarfsgerechten Enterprise Mobility-Stack bei geringem Integrationsaufwand auszurollen. Dank des Plattform-Gedankens dieser Lösungen können weiterhin notwendige Third Party Apps installiert werden, die in vielen Fällen ebenfalls problemlos in den bestehenden Stack integriert werden können.

Citrix wird zum One-Stop-Shop für Enterprise Mobility

Der Virtualisierungs- und Kommunikationsspezialist Citrix hat den oben beschriebenen Wandel bereits in weiten Teilen abgeschlossen. Unter dem Ansatz, rund um den Arbeitsplatz der Zukunft bietet Citrix mittlerweile ein auf den mobilen Lebensstil zugeschnittenes Portfolio. Die neuesten Anpassungen und Updates werden aktuell auf der Hausmesse Synergy in Orlando vorgestellt.

Im Angebot von Citrix befinden sich bereits heute diverse Lösungen rund um das Thema Mobility Management wie beispielsweise eine Suite bestehend aus Mobile-Device-Management, Mobile-Application-Management und Containern. Die Virtualisierungslösungen der bekannten Xen-Familie wurden ebenfalls für die mobile Nutzung angepasst und als Citrix Workspace Suite angeboten. So können Windows-Umgebungen mittlerweile auch vom Tablet entsprechend bedient werden. Das Anwendungsportfolio von Citrix wächst zunehmend.

Rund um die Worx-Apps, die insbesondere Collaboration-Tools umfassen, werden auch immer häufiger neue Anwendungen für die tägliche mobile Arbeit angeboten. Die Web-Conferencing Lösung GoToMeeting ist ebenfalls vollwertig mobil erreichbar. Über einen kundenindividuellen App-Store, den Citrix bereitstellt, können die Anwendungen innerhalb der Unternehmen über die registrierten Geräte bezogen werden. Dort können neben den Anwendungen der Citrix-Produktfamilie auch fremde Anwendungen und SDKs freigegebenen werden, die externe und individuelle Erweiterungen der Anwendungsvielfalt je nach Bedarf ermöglichen.

Auch kümmert sich Citrix um die sichere Datenübertragung. Das Datenmanagement findet sich an vielen Stellen im Portfolio wieder. So ist ShareFile, die File Sharing-Lösung von Citrix, auch als App verfügbar und hinsichtlich Sicherheit mit allen gängigen Standards ausgerüstet. Auch auf der Enterprise Mobility Management Oberfläche werden Tools bereitgestellt, die das Management der Daten und die Verfügungsberechtigungen sichern können.

Für die Bereiche Encryption, Analytics und Mobile App Development, die ebenfalls zu einem ganzheitlichen und offenen Portfolio zählen, hat Citrix auf der Synergy auch ein Programm mit namhaften Partnern, wie zum Beispiel Aternity, Kony oder AnyPresence, vorgestellt.

Fazit

Die Unternehmen blicken dem Mobile Lifestyle zuversichtlich entgegen. Die Art und Weise zu arbeiten hat sich bereits gewandelt und wird es zukünftig noch stärker tun. Um den Anforderungen gerecht zu werden, ist es notwendig ein zukunftssicheres Mobility-Konzept zu entwickeln. Hier kommen die Anbieter ins Spiel. Sie müssen in der Lage sein, den mobilen Arbeitsstil zu verstehen und auf dieser Basis ein Portfolio schnüren. Diejenigen Anbieter, die ein ganzheitliches Portfolio aufbauen können und hinsichtlich App Delivery, Sicherheit und User Experience Vordenker sind, avancieren zu One-Stop-Shops für Enterprise Mobility und mobile Arbeitsplätze und sind damit erste Wahl für die integrationsgeplagten Anwender.

So hat Citrix es geschafft, sich zu einem solchen One-Stop-Shop zu wandeln. Dass dieses Thema für sie bedeutsam ist zeigen sie derzeit auf der Hausmesse Synergy in Orlando, die ganz im Zeichen des mobilen Arbeitens steht. Allerdings ist Citrix damit noch nicht am Ziel. Der mobile Lifestyle blüht gerade erst richtig in den Unternehmen auf. Um seinen Platz als einer der Thought Leader zu behaupten, muss Citrix auch weiterhin das Portfolio optimieren und den Anforderungen der Nutzer – im besten Fall – noch zuvor kommen.

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Über den Autor:

Senior Analyst & Cloud Practice Lead

Maximilian HilleMaximilian Hille ist Senior Analyst und Practice Lead bei Crisp Research. Als Cloud Practice Lead leitet er alle Research- und Beratungsaktivitäten zu den Themen Cloud-Architektur, Cloud-Native Technologies, Managed Cloud Services, Digital Workplace und Mobility.

Zuvor war er Research Manager in der „Cloud Computing & Innovation Practice“ der Experton Group AG. Maximilian Hille studierte Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik.

Seine Schwerpunktthemen sind Cloud Platforms, Cloud Architecture Design, Hybrid & Multi Cloud Computing, Cloud-Native Architectures, Digital Workplace, Collaboration, Enterprise Mobility und Mobile Business. Maximilian Hille war Jurymitglied bei den Global Mobile Awards 2016, 2017 und 2018.