Tag: Mobile Field Services


Next Generation Workplace powered by Machine Learning

  • Der Machine Learning und AI-Hype wird langsam zur Business-Realität. Viele Ideen & Use Cases sind bereits Realität und die Unternehmen sammeln ihre Erfahrungen.
  • Ein wichtiger Kernbaustein ist der Mobile Workplace und alles, was Drumherum geschieht.
  • Im Next Gen Digital Workplace spielt AI eine wichtige Rolle. Vom Backend bis in die Applikationsschicht werden Machine Learning-basierte Services gebraucht, um die Workflows zu optimieren.
  • Der Quantensprung in Sachen User Experience für Mitarbeiter und Kunden wird bald kommen. Security, Lastverteilung und personalisierte Apps sind nur eine Auswahl vieler Einsatzszenarien.

Continue reading “Next Generation Workplace powered by Machine Learning” »



Super-connected Field Services – GE akquiriert ServiceMax für 900 Mio. USD

Ob Thomas Edison schon vor 140 Jahren, als er an der Glühbirne forschte, ahnen konnte, dass seine Erben noch heute an manchen Tagen den Pionier- und Erfindergeist ihres Gründers besitzen? Denn noch heute ist General Electric in Sachen Technologie weltweit ganz weit vorne. Continue reading “Super-connected Field Services – GE akquiriert ServiceMax für 900 Mio. USD” »



Connected Field Services – Aktentasche & Werkzeugkoffer vs. Smartphone & Tablet

Mitarbeiter im Außendienst gelten als Speerspitze der Repräsentation ihrer Unternehmen. Viele Kilometer werden zurückgelegt, um das Produkt- & Service-Portfolio zu vermarkten, Infrastrukturen instand zu halten oder vor Ort beim Kunden Probleme zu lösen. Weltweit sind über 10 Millionen Menschen als Servicetechniker alleine damit beschäftigt, den Kunden vor Ort bei Defekten und Ausfällen ihrer Geräte zu unterstützen. In Deutschland sind etwa 7 Millionen Menschen täglich auf den Straßen unterwegs, um ihr Unternehmen vor Ort bei Kunden, Geschäftspartnern oder großen Infrastruktur-Knoten zu repräsentieren. Allein in der Unternehmensgruppe Würth sind mit 25.000 Menschen mehr als ein Drittel der knapp 70.000 Mitarbeiter im Außendienst tätig. Bei dem Werkzeughersteller sind es sogar fast 50 Prozent der etwa 22.000 Mitarbeiter.

Continue reading “Connected Field Services – Aktentasche & Werkzeugkoffer vs. Smartphone & Tablet” »