Studie

Run E-Commerce like a Pro – E-Commerce-Hosting im Cloud-Zeitalter

Der E-Commerce-Markt in Deutschland ist erwachsen und hat die Grenze von 50 Milliarden Euro Marktvolumen im Jahr 2014 geknackt. Dennoch steht die gesamte Branche vor einer Reifeprüfung, da ein immer stärkerer Innovations- und Kostendruck vor dem Hintergrund eines massiven Wettbewerbs die Unternehmen zum Handeln zwingt.

Stetig wachsende Kundenanforderungen an die Nutzererfahrung und Leistungsfähigkeit des Shops sowie neue Technologie- und Markttrends (wie beispielsweise Omni-Channel) halten die Branche dauerhaft in Bewegung und zwingen die Unternehmen dazu, eine hohe Innovations- Frequenz einzuhalten.

Dabei ist neben einer Anpassung der unternehmensinternen Prozesse die zugrundeliegende IT-Infrastruktur ein wichtiger Grundbaustein für ein erfolgreiches und wachsendes E- Commerce-Geschäft. Nur leistungsfähige IT-Backends können einen dynamischen und attraktiven E-Commerce- Shop optimal stützen.

Auch hinsichtlich der IT-Betriebsmodelle wird sich ein Wandel vollziehen. Die E-Commerce-Unternehmen werden zunehmend auf Cloud Computing und Managed Services setzen, um auf Ebene der Infrastruktur, Sicherheit und Applikationen wettbewerbsfähig zu bleiben.

Auch konkrete neue Konzepte auf der Prozess- und Technologieebene wie Mobile Commerce oder DevOps-Konzepte stehen auf der Agenda der E-Commerce-Entscheider weit oben. Beide haben das Potenzial, die Kräfteverhältnisse neu zu ordnen. Diejenigen, die über keinen mobil erreichbaren Shop verfügen, vernachlässigen einen essentiellen Absatzkanal. Setzen Unternehmen nicht auf DevOps-Konzepte können die kurzen Release-Zyklen und Erweiterungen nicht erreicht werden.

Vor diesem Hintergrund hat die Crisp Research AG im Auftrag der PlusServer AG diese Studie durchgeführt, um ein Stimmungsbild deutscher E-Commerce-Unternehmen zum aktuellen Stand der Planungen auf IT- und Prozessebene zu zeichnen. Die empirischen Ergebnisse liefern einen Überblick zur Selbsteinschätzung, der konkreten Planung, den Herausforderungen sowie zukünftigen Investitionsvorhaben die mit der Professionalisierung des E-Commerce-Betriebs einhergehen.

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Inhaltsübersicht

  • Executive Summary
  • Die Reifeprüfung
  • Methodik und Stichprobe
  • E-Commerce: Der Wandel als einzige Konstante
  • E-Commerce als Wachstumsmotor
  • Aktuelle Trends und Treiber im E-Commerce
  • IT-Betrieb als Erfolgsfaktor im E-Commerce
  • Agilität und Performance beginnen auf Infrastrukturebene
  • DIY or Buy: Betriebskonzepte im E-Commerce

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